Omgaan met agressie

Wat?

Zowel buschauffeurs als vrachtwagenchauffeurs komen vaak ongewenst terecht in moeilijke en stressvolle situaties. Tijdens deze opleiding leert u hoe om te gaan met mogelijke conflicten. Tijdens het uitvoeren van de job kunnen er zich wel eens frustrerende situaties voordoen zowel bij zichzelf als bij mede weggebruikers. Door diep in te gaan op verschillende thema’s krijgt de chauffeur de nodig informatie en duiding rond agressie. Wat is agressie? Hoe ontstaat agressie of wat is vaak de aanleiding? Hoe ga je best om met jouw stress en boosheid zonder dat het conflict escaleert?

Inhoud

Door de deelnemers positief te leren communiceren en bewust te maken van non-verbale communicatie leren we aan hoe het beste om te gaan met agressie.

De oefeningen gebeuren klassikaal of in kleine groepjes waarna en veel ruimte is voor zelfreflectie.