Klantgericht communiceren
Opleiding // Industrie // Vakbekwaamheid code 95
Wat?
Het inzicht vergroten in het klantgerichte gedrag en de daar bijhorende communicatieprocessen zijn het belangrijkste doel van deze opleiding. Als chauffeur ben je het uithangbord van een bedrijf en zeker als de naam en logo van je bedrijf heel zichtbaar is op je voertuig.
Inhoud
De eerste indruk van een nieuwe klant is vaak doorslaggevend voor het al dan niet verder te werken met jouw bedrijf. Belangrijke aspecten zijn hierin het communiceren met de klant en de collega’s. Je gedrag en perceptie, het onderhoud van je voertuig, de organisatie van je werk en de impact van stress zijn toch zaken die de nodige aandacht vragen. Aan de hand van praktijkgerichte voorbeelden en oefeningen geven we de chauffeur de nodige skills om met deze problematiek op te gaan.
Onze Partners
